Правила сайта

Введение

 

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между пользователем и сервисом "Крипто Менялка". Пожалуйста, внимательно прочитайте данное Соглашение перед использованием нашего сервиса.

 

В случае отказа принимать правила пользовательского соглашения, сервис kriptomenyalka.com имеет полное право отказать в обмене и дальнейшем сотрудничестве.

 

1. Общие положения

 

1.1. Сервис "Крипто Менялка" предоставляет услуги по обмену криптовалют.

 

1.2. Используя наш сервис, вы соглашаетесь соблюдать условия данного Соглашения.

 

2.Термины и определения:

 

2.1. Пользователь, Клиент, Заказчик — любое физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения.

 

2.2. Исполнитель, Обменный пункт Kriptomenyalka — сервис по обмену цифровых валют, расположенный в сети интернет по адресу kriptomenyalka.com.

 

2.3. Партнер – лицо, участвующее в привлечении новых пользователей на обменный пункт по партнерской программе.

 

2.4. Заявка – сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.

 

2.5. Обменный курс – соотношение стоимости электронных активов при обмене.

 

2.6. Фиатные средства – общепринятые денежные валюты, например RUB, USD, EUR.

 

2.7. Криптовалютные средства — разновидность цифровых валют, например BTC, ETH, LTC.

 

3. Права и обязанности сторон

 

3.1. Пользователь обязан:

 — Предоставлять достоверную информацию при заполнении заявки для успешного исполнения операции.

— В случае предоставления пользователем неверных данных при заполнении заявки, а также регистрации, Исполнитель не несет ответственности за любые убытки пользователя, возникшие в результате такой ошибки

— Предоставить актуальную и верную почту, к которой есть доступ, с целью информирования пользователя о статусе заявки, а также, в случае необходимости,  общения с администрацией сервиса.

— Не использовать сервис в незаконных целях.

— Соблюдать нормы права и условия настоящего Соглашения.

— Выполнять условия принятого соглашения и политики AML/KYC.

— Пользователь обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Пользователь обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.

— Заказчик обязуется переводить средства с той карты, которую указал при верификации, в случае выявления факта перевода с иных реквизитов, Исполнитель имеет право приостановить обмен или запросить дополнительную информацию с целью получения данных об отправителе средств.

 

3.2. Исполнитель обязуется:

 — Обеспечивать работу сервиса и выполнение обменных операций.

— Защищать персональные данные пользователей.

— Предоставлять клиенту информацию и техническую поддержку на всех этапах использования обменного сервиса.

— Исключением являются случаи, при которых правоохранительный орган, расположенный по месту нахождения обменного пункта Kriptomenylka отправил запрос, с целью получения информации в соответствии с законодательством юрисдикции обменного пункта.

 

4. Порядок предоставления услуг

 

4.1. Пользователь выбирает желаемые пары криптовалют и указанные условия обмена.

 

4.2. Исполнитель выполняет обмен в соответствии с условиями и курсами, действующими на момент создания заявки.

 

5. Регламент обмена:

 

5.1. Процесс обработки заявки начинается после оплаты клиентом заявки и зачисления средств на счет Исполнителя. В случае прохождения 30 минут и не зачисления средств на счет Исполнителя, заявка автоматически удаляется.

 

5.2. В случае, оплаты средств заказчиком по истечении 15 минут, пользователю необходимо обратиться в чат и предупредить обменный сервис. После этого заявка будет принята в обработку и может быть пересчитана по актуальному курсу.

 

5.3. Время обработки заявок пользователей 10-180 минут после получения оплаты от Заказчика.

 

5.4. В исключительных случаях время обработки заявки может быть увеличено, о чем Исполнитель уведомит Заказчика о сроках и причинах задержки.

 

5.5. Обменный пункт KriptoMenyalka предоставляет свои услуги исключительно через сайт kriptomenyalka.com. При совершении обменных операций Заказчиком на сторонних площадках, повлекших за собой финансовые потери, Исполнитель ответственности не несёт.

 

5.6. В том случае, если курс на момент создания заявки и фактического зачисления Криптовалютных средств на кошелек отличается более чем на 0,15%, обменный сервис имеет право пересчитать вашу заявку по курсу на момент зачисления средств. При изменении курса обмена в положительную сторону для Исполнителя, курс обмена по заявке не изменяется.

 

5.7. Заявка принимает статус «Выполненная заявка» после полного перечисления средств на счет клиента.

 

5.8. Пользователь не имеет право отменить начатую транзакцию и совершить возврат средств, переданных обменному сервису для совершения операций.

 

5.9. В направлениях обмена, в которых участвует криптовалюта Bitcoin, подтверждения в сети Blockchain могут занимать до нескольких суток, это является особенностью сети, на что обменный пункт не может повлиять.

 

5.10. Заявка не будет обработана, если сумма, указанная клиентом в заявке значительно отличается от фактической суммы поступления.  В данном случае заявка будет перемещена в «Ошибочная заявка».  Для завершения обмена пользователю необходимо обратиться в чат или на почту обменного сервиса.

 

5.11. Если сумма в заявке и фактического поступления имеет незначительную разницу, заявка будет пересчитана на сумму поступления и обработана без уведомления об этом клиента.

 

5.12. Если клиент указал неверные реквизиты, и Исполнитель не может завершить обмен, заявка также принимает статус «Ошибочная заявка», если Пользователь не может предоставить актуальные реквизиты, пользователь имеет право запросить возврат средств и все расходы по возврату берет на себя также пользователь.

 

5.13. "Ошибочные заявки" хранятся в базе данных не более 60 дней.  По истечению данного срока заявка будет удалена, Средства по заявке возврату не подлежат.

 

5.14. Исполнитель не несет ответственности при оплате Заказчиком на старые реквизиты Исполнителя и не гарантирует возврата, а также обработки актуальной заявки.

 

5.15. Обменный пункт вправе отправлять средства по заявке, разделяя платеж на несколько частей, чтобы избежать блокировки в платежах и переводах.

 

5.16. Пользователь имеет полное право вносить изменения в заявку исключительно через почту. Пользователю необходимо связаться с обменным пунктом, написав письмо на почту info@kriptomenyalka.com до того, как заявка будет направлена в обработку. Изменения будут приняты только при отправки письма с той почты, которая была указана в заявке. Если Заказчик не успел это сделать и Исполнитель начал процесс обработки, то Исполнитель не несет ответственности.

 

5.17. Верификация карты — в направлениях обмена, в которых пользователь, переводит фиатные средства на реквизиты обменного пункта клиенту необходимо загрузить на сайт фото физической карты на фоне заявки таким образом, чтобы был виден номер карты, ФИО держателя, а также номер заявки.

 

5.18. Условия обмена могут быть изменены в случае возникновения форс-мажорных ситуаций. Под форс-мажорными ситуациями подразумевается независимые от исполнителя ситуации, такие как : стихийные бедствия, забастовки, хакерские атаки, сбои в интернет связи, забастовки, военные действия и т.д.

 

5.19. Сроки обработки заявок: обработка заявки занимает от 10 до 180 минут после получения оплаты от клиента.

 

5.20. Пользователю необходимо произвести оплату в течение 15 минут после того как были предоставлены реквизиты Исполнителем, по истечении времени заявка автоматически удаляется и оплата не принимается. Если оплата задерживается или произошли сбои в банковской системе, Заказчик обязуется вовремя предупредить обменный пункт.

 

5.21. В случае, если Заказчик произвел оплату фиатом и не сообщил обменный пункт об этом в чате/телеграмм/почта, при этом заявка была удалена по истечению времени, предоставленным для оплаты, то Исполнитель не несет ответственности при возможных потерях средств Заказчика.

 

6. Ограничение ответственности

 

6.1. Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные использованием сервиса, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

 

6.2. В случае технических сбоев Исполнитель предпримет все возможные меры для их устранения.

 

6.3. Прекратить деятельность обменного пункта на время проведения технических работ по улучшению либо устранению технических неполадок сервиса.

 

6.4. Приостановить обмен и удерживать средства до полного подтверждения личности пользователя.

 

6.5. Приостановить обработку заявки на неопределенный срок при обращении платежных систем или государственных органов с жалобой на мошеннические действия данного пользователя.

 

7. Конфиденциальность

 

7.1. Мы прилагаем все усилия для защиты вашей личной информации и используем ее только в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

 

8. Изменение условий

 

8.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения. Все изменения будут опубликованы на нашем сайте и вступают в силу с момента публикации.

 

9. Отказ от обязательств.

Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.